为不断提升服务质量,塑造仁德优质品牌,进一步提高全院医护人员的职业素养,提升服务能力和服务水平,树立医院良好形象,7月1日下午,杭州仁德妇产医院在医院门诊二楼《孕妈咪课堂》组织开展了医院服务礼仪培训讲座。医院领导班子成员,职能部门、门诊各科室负责人及科室人员参会。
 

 
  此次培训由杭州仁德妇产医院李承华院长亲自授课,主要围绕优质服务的概念、重要性、标准礼仪、语言行为规范等各方面向参会人员作了详细的讲解。在讲解过程中还就标准站姿、坐姿等礼仪方面进行了生动、细致的阐述。真正做到微笑在脸上、文明用语在嘴上、娴熟动作在手上、仪表整洁在身上,用细心、耐心、热心的服务换来患者的理解与支持,提高社会公众及患者对医务工作者的肯定和认可。
 

 
  最后,李院长着重讲道:医院工作人员的礼仪修养和职业素养的提升,医务人员良好形象与服务内涵的提升是从平时工作和生活中点滴积累,形成潜意识的服务礼仪规范,这就要求我们全体人员必须把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言语谈吐融入本职工作,从自身岗位出发,运用既要规范又要灵活的服务策略,从满意服务的基础目标向更高层次的感动服务目标迈进。